Випадок клієнта на Філіппінах
--Зосередьтеся на виробництві високоякісних і довговічних продуктів
●Під час зустрічі з клієнтами ми виявили, що вони незадоволені
У грудні 2021 року наша компанія отримала клієнтів, які спеціалізуються на складських операціях на Філіппінах. Вони запитували про стійки для шин. Це був перший раз, коли вони використовували стійки для шин. Вони були непрофесіоналами і не розуміли їх.
Коли вранці ми забирали клієнтів з аеропорту, їхні обличчя були дуже серйозними. Ми припустили, що клієнт був незадоволений, тому що на ньому було замало одягу та було дуже холодно. Тому я запитав клієнта, чи він вперше відвідує Китай? Ви ще звикли? Клієнти лише поверхово кажуть, що немає проблем.
●Після візиту клієнти схвалюють якість продукції
Після прибуття ми повели клієнтів відвідати фабрику та майстерню, а потім перевірили складання та використання зразків стійки для шин. У кімнаті для зустрічей ми неодноразово підтверджували деталі з технічним директором заводу та директором з виробництва, наприклад: як використовувати, як підтримувати, термін служби тощо, ми терпляче відповідали на них один за іншим. У той же час ми також показали клієнтам сертифікацію 1SO9001 і відповідні сертифікати матеріалів, а також показали наші сім основних систем (від дизайну до системи післяпродажного обслуговування) клієнтам на місці. Поки клієнти не підтвердять, що це саме той постачальник і продукт, який вони шукають, посмішка з'являється на їхніх обличчях.
Реалістичний вигляд заводу
●Клієнти стурбовані тим, що не можуть знайти відповідного постачальника
Коли ми вечеряли з клієнтами ввечері, ми говорили про те, чому вони не в гарному настрої вранці. Клієнти сказали, що YST – це третя фабрика, яку вони відвідали, дві фабрики, які вони відвідали раніше, одна була невелика за масштабом, як невелика майстерня; Якість іншого продукту викликає занепокоєння, його незручно використовувати, а безпека недостатня. Вони поспішають на цей проект, склад чекає на використання цієї партії товару. Якщо покупка недоступна, вартість обороту сховища буде значно збільшена, а праця та час будуть витрачені даремно. Це величезні додаткові витрати для їхньої компанії.
●З тих пір ми працюємо разом і досі
Відвідавши фабрику та випробувавши зразки, вони визначили, що YST — це постачальник, якого вони шукали! З нашими стелажами для шин швидкість зберігання та оборотність їхнього складу буде значно покращена, а витрати значно зменшаться! Зрештою, клієнт купив у нас тисячі стелажів для шин, і ми співпрацюємо досі. Ми дуже вдячні клієнтам за визнання нас.
Зрештою, наша мета проста: надавати високоякісні продукти та ідеальні послуги, які відповідають потребам наших клієнтів і залишають їх задоволеними. Саме це змусило нас йти рука об руку туди, де ми є сьогодні.
Стійки для шин на замовлення
Супутні товари
Надіслати запит